Situasi ambigu kadang-kadang terjadi di tempat kerja, di mana mereka memberi tahu Anda sesuatu dan kemudian mengatakan bahwa "itu hanya lelucon," tetapi Anda tidak sepenuhnya yakin tentang hal itu. Ada beberapa konsekuensi dari "lelucon" yang mungkin harus Anda atasi. Kebetulan seorang kolega bertindak seolah-olah mencoba membantu, tetapi sebenarnya “bantuannya” menciptakan lebih banyak pekerjaan dan penundaan. Ini juga terjadi bahwa seorang karyawan datang dengan alasan terlambat (lagi) dan tersinggung ketika Anda membuat pernyataan bahwa terlambat adalah masalah.
Apakah contoh-contoh perilaku ini sangat tidak bersalah ketika mereka melihat pada pandangan pertama? Atau mereka hanya contoh perilaku pasif-agresif di tempat kerja?
Perilaku pasif-agresif adalah tanda agresi tidak langsung dan tersembunyi. Ini dapat memengaruhi produktivitas Anda karena Anda tidak pernah tahu apa yang akan terjadi selanjutnya. Anda dapat menghentikan perilaku pasif-agresif di tempat kerja hanya dengan berbicara dan berbicara lagi.
Apa itu perilaku pasif-agresif?
Ini adalah cara yang disengaja tetapi tersembunyi untuk mengungkapkan perasaan marah. Khawatir bahwa hidup akan menjadi lebih buruk jika orang lain mengetahui tentang amarahnya, orang tersebut mengungkapkan perasaannya secara tidak langsung, melalui serangkaian perilaku yang bertujuan untuk "membalas dendam" pada orang lain. Namun, dia tidak mengerti bahwa kemarahan adalah dasar dari semua ini.
Beberapa perilaku pasif agresif yang lebih umum di tempat kerja termasuk contoh karyawan yang:
- Batas waktu "lupa" kronis atau "kehilangan" dokumen penting.
- Tidak efektif menjalankan tugas.
- Jangan mengambil tindakan yang dapat mencegah terjadinya masalah.
- Pegang informasi penting.
- Mereka tanpa henti mengeluh dan menyalahkan orang lain (sering tokoh berwibawa) untuk masalah mereka.
- Mereka merusak otoritas orang lain melalui rumor, gosip, keluhan.
- Bingung kolega di tempat umum, seperti di pertemuan atau selama presentasi.
- Tinggalkan catatan, pesan suara, atau email untuk menghindari konfrontasi tatap muka.
- Mereka pergi dan tersinggung, tetapi tidak mengungkapkan pendapat atau kebutuhan mereka.
- Gunakan kata-kata seperti "baik" dan "apa pun" untuk mengakhiri diskusi.
- Mereka tidak akan mengubah apa pun, untuk melakukan yang berbeda di masa depan, karena mereka tidak berencana untuk mengubah perilaku mereka.
Bagaimana cara bekerja dengan kolega pasif-agresif?
Tujuan dari orang semacam itu adalah membuat orang lain merasa frustrasi dan marah, sama seperti yang ia sembunyikan di dalam dirinya. Pegawai yang agresif dan pasif memperoleh kepuasan dan rasa kekuatan pribadi ketika tindakannya membuat orang lain merasakan perasaan tidak menyenangkan ini. Membuat kolega kehilangan kesabaran dianggap sebagai kemenangan bagi orang seperti itu.
Strategi terbaik untuk bekerja dengan kolega pasif-agresif adalah memahami dinamika ini dan membuat keputusan yang tepat untuk tetap tenang, tidak peduli apa yang dia katakan atau lakukan. Tentu saja, ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, karena orang-orang seperti itu dapat mengalami manipulator.
Reaksi yang netral secara emosi adalah cara terbaik untuk menanggapi komentar orang yang agresif secara pasif. Jika dia merasa bahwa Anda bereaksi kepadanya, bahwa ia telah berhasil membuat Anda tidak seimbang, keseimbangan kekuasaan telah bergeser untuknya. Hindari respons sarkastik, nada marah, atau bahasa tubuh yang agresif. Semua ini menunjukkan kekecewaan dan kelemahan Anda di depan kolega semacam itu. Sebaliknya, tanggapi dengan pujian, lelucon intim, atau komentar sederhana, tidak emosional, berdasarkan, sehingga untuk berbicara, pada fakta.
1. Perhatikan sinyal awal
Semakin cepat kita menemukan tanda-tanda potensial agresi pasif, semakin baik. Perilaku seperti itu tidak dapat dipungkiri dan tidak dapat dibenarkan, terutama jika itu adalah orang yang dengannya Anda harus terus berkomunikasi. Perhatikan ketika dia memulai tindakannya terhadap Anda untuk menyesuaikan komunikasi Anda selanjutnya, jika, tentu saja, Anda membutuhkan komunikasi semacam itu sama sekali.
Kiat yang berguna ketika berhadapan dengan orang-orang seperti itu
Misalnya, jika karyawan pasif agresif mencoba mengolok-olok pekerjaan Anda di sebuah proyek di depan sejumlah besar personil, Anda harus membuat pilihan tentang bagaimana berperilaku lebih lanjut:
- Hindari tanggapan langsung di depan rekan kerja Anda, singkirkan agresi. Kebanyakan orang akan melihat upaya orang ini membuat Anda kesal. Keheningan Anda akan mengungkap dan bahkan memperkuat perilaku tidak profesional dari orang semacam itu. Akibatnya, ia tidak akan mencapai apa yang diinginkannya dan akan berusaha menghindari situasi serupa di masa depan.
- Atau secara singkat beri tahu kami apa yang Anda berkontribusi pada proyek tanpa menyangkal atau merujuk langsung ke komentar rekan Anda.
Jangan mencoba berbicara tentang pernyataannya selama pertemuan, karena kehadiran orang lain selalu memperkuat emosi. Lebih baik tenangkan pikiran Anda kepada seorang kolega secara pribadi setelah rapat. Orang-orang pasif-agresif merasa tidak nyaman dalam konfrontasi langsung, dan segera setelah mereka mengetahui bahwa Anda tidak takut menghadapi situasi secara langsung, mereka mungkin akan menghindari melibatkan Anda dalam "jaringan" mereka di masa depan.
2. Cobalah untuk tidak menjadi pemicu
Dalam hubungan yang cukup dekat, banyak orang pasif-agresif memilih pasangan yang dengannya mereka dapat “bertarung” - dan seringkali melakukannya secara tidak sadar. Jangan menyerah dan mengendalikan reaksi Anda: apakah Anda secara tidak sadar mengakui, mendorong, atau mendukung perilaku agresif-pasif pasangan? Tanpa melibatkan orang seperti itu dalam suatu argumen atau diskusi, Anda hanya merangsang dia.
3. Tetapkan batasan dan waspadai konsekuensinya.
Orang pasif-agresif cukup tersembunyi dalam pikiran dan penyebab perilaku mereka. Ketika Anda melihat agresivitas pasif dan menyuarakan pengamatan Anda kepada seseorang, Anda mungkin akan mendengar penolakan, alasan dan tidak adanya pengakuan rasa bersalah di pihaknya. Tetapi ini tidak berarti bahwa Anda harus menanggungnya. Kemampuan untuk mengidentifikasi dan memahami konsekuensi adalah salah satu keterampilan paling kuat yang dapat kita gunakan untuk "menghalangi" orang yang agresif secara pasif. Tetapkan batasan yang jelas.
4. Beri orang itu kesempatan untuk memecahkan masalah.
Beberapa orang pasif-agresif percaya bahwa mereka tidak didengar dan diabaikan secara aktif. Jika memungkinkan, cobalah untuk mengundang orang tersebut untuk membahas masalah dan solusi apa pun. Mungkin saja ini yang dia butuhkan. Jika dialognya cukup baik dan mengarah ke perubahan yang konstruktif, Anda mungkin baru saja menemukan "obat" yang sempurna. Di sisi lain, jika seseorang menolak untuk berbicara dan terus menekuk dialognya, jangan menganggap perilakunya secara pribadi, tetapi pergi dengan sopan.
5. Bertindak dengan seimbang dan tenang.
Seperti yang telah disebutkan, orang yang secara agresif agresif (secara tidak sengaja) melihat diri mereka sebagai korban. Akibatnya, seseorang akan menunjukkan kemarahan, ketidaksenangan atau kekecewaan, menganggap dirinya terluka dan tersinggung. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah bertindak dengan tenang dan tenang. Menjaga emosi Anda sendiri adalah solusi terbaik. Nyalakan mode "ketenangan" dan berhenti merespons serangan orang tersebut.
Bagikan pos itu dengan teman Anda!
Bagaimana menanggapi email agresif pasif? Terbaik untuk menelepon kembali atau berbicara langsung?
Orang pasif-agresif sering menggunakan komunikasi di Web, karena komunikasi langsung menyebabkan mereka merasa tidak nyaman. Ingat: orang seperti itu tumbuh subur di dalam amarah yang tersembunyi. Jadi, jika Anda menerima e-mail pasif-agresif, cara terbaik untuk menjawabnya adalah percakapan pribadi atau panggilan telepon ketika komunikasi langsung tidak memungkinkan. Jika Anda merasa terlibat dalam perang pos agresif yang agresif, menjauhlah dari papan ketik dan tahan dorongan untuk ikut serta dalam konflik ini.
Bagaimana Anda bisa memahami bahwa perilaku pasif-agresif karyawan lain tidak merusak kesuksesan Anda sendiri?
Karyawan seperti itu sering melakukan yang terbaik untuk mencegah, menunda, dan karena itu merusak kesuksesan orang lain. Tetapi ada beberapa cara efektif untuk mencegah hal ini:
- Tetapkan batas dan tenggat waktu yang jelas di awal tugas atau proyek apa pun dan komunikasilah dengan hati-hati dengan orang yang agresif-pasif ketika Anda melihat adanya perilaku siluman-bermusuhan.
- Hilangkan kesenangan yang orang pasif bisa dapatkan dari merusak pekerjaan Anda. Jika dia memperhatikan bahwa dia berhasil membuat Anda marah dan marah, maka orang yang agresif secara pasif akan merasa bahwa tujuannya telah tercapai dan akan berlanjut dalam semangat yang sama.
- Ceritakan pada kami dalam bahasa sederhana tentang konsekuensi alami bagi orang seperti itu, jika karena kesalahannya tenggat waktu terputus. Dengan demikian, ia akan mengalami tanggung jawab dan tahu bahwa ia harus membayar untuk tindakannya.
Ketika ketiga langkah ini diambil pada bagian Anda, banyak yang akan berubah untuk orang yang pasif-agresif, yaitu:
- alasan seperti "Saya tidak tahu" dia tidak bisa lagi menggunakan,
- dia tidak akan lagi bisa mengalami kesenangan dalam mengelola situasi dan menghasut kemarahan,
- dia akan tahu bahwa dia bertanggung jawab atas perilakunya.
